常見問題 FAQ
澄淨濾芯使用指南
在選購與使用濾芯時，您是否有任何疑問？我們整理了常見問題與解答，幫助您更了解澄淨濾芯的特點、安裝方式與保養建議：
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濾芯更換常見問題
在這裡，我們回答您對 cleanh2o 濾水器的常見問題，幫助您更好地了解我們的產品和服務。
美安純淨濾芯停產了嗎？還能買到嗎？
美安濾水器與濾芯產品已停產，但澄淨生活持續生產適用的濾芯，確保用戶能夠持續使用，並提供 SGS 檢測合格的產品。
澄淨生活的濾芯會穩定供貨嗎？
我們本身是美安純淨濾水器用戶，具有豐富濾芯OEM經驗
在美安濾水器與濾芯停產之後，澄淨生活積極對接生產資源，確定能穩定供貨，提供美安純淨濾水器的用戶濾芯更換，讓我們持續喝好水！
澄淨濾芯是原廠製品嗎？品質如何？
澄淨生活所生產的濾芯非美安原廠製品，但用料與生產工藝相同，並通過 SGS 檢測，隨貨附上檢測報告 QR Code，請安心使用。
澄淨濾芯有通過檢測嗎？
是的，澄淨濾芯經台灣 SGS 檢測，符合飲用水標準，通過 大腸桿菌群、重金屬（鎘、鉻、鉛等）、餘氯測試 等安全檢測。
AB 濾芯（大濾芯）與前置濾芯（小濾芯）有什麼不同？
AB 濾芯主要負責深度過濾，前置濾芯則可去除水中的雜質與沉澱物，防止堵塞，建議搭配使用。
濾芯安裝方向怎麼判斷？
A 濾芯（白色）： 凸起的出水孔向『內』安裝。
B 濾芯（藍色）： 凸起的出水孔向『外』安裝。
A 濾芯(白色)底部的圓形扣環是什麼用途？
這是澄淨生活特別改良設計的拔取輔助扣環，方便更換時輕鬆取出，安裝方式與原廠相同，請放心使用。
新濾芯剛開始使用時為什麼會流出黑色水？
AB 濾芯由高級椰殼活性炭製成，初次使用可能釋放微量碳粉，建議沖洗 3-5 分鐘 直到水變清澈後再正常使用。
濾芯需要多久更換一次？
AB 濾芯建議 每 6 個月更換一次，前置濾芯則依水質狀況，約 2-4 週更換，當濾芯變成深色時應立即更換。
如何確保濾芯的最佳效能？
定期更換濾芯，避免堵塞與影響水質。
使用前請依照說明沖洗濾芯，確保水質純淨。
避免長時間未使用後直接飲用，建議先讓水流出 10-20 秒後再使用。
退貨換規定
消費者於收到貨七日內可以無條件退貨
若拆封未使用則收取15%處理費
若拆封已使用，因衛生考量，若非產品瑕疵則不接受退換貨